Bisnis online butuh layanan Customer Service yang handal
Tanpa tambahan orang. Respon chat cepat dan akurat
VelaCX AI merespond otomatis, VelaCX Agent siaga dan menjaga pengalaman pelanggan tetap stabil 24/7
Masalah
Kualitas respon dan komplain saat volume chat meningkat
Jumlah chat dan komplain meningkat drastis saat periode campaign atau saat promo
Banyak tenaga, waktu dan uang terbuang untuk menjawab pertanyaan berulang
Sulit menemukan atau membentuk tim yang siap 24/7 sepanjang tahun
Keluhan pelanggan kurang teridentifikasi dan solusi kurang terstruktur
Solusi
VelaCX hadir untuk mendukung pertumbuhan bisnis anda
Menjawab pertanyaan terkait status pesanan, pengiriman, retur, dan kebijakan toko
Menangani pertanyaan berulang setiap hari dengan AI cerdas kami
Menggabungkan semua chat dari marketplace dan media sosial dalam satu dashboard
Mengenali keluhan yang sulit dan langsung dialihkan ke staff VelaCX yang professional
Memberikan seller kendali untuk ikut memantau dan menangani chat kapanpun diperlukan
Memantau kualitas dan kecepatan respon chat secara jelas setiap hari
Meningkatkan ketepatan respon chat dengan memanfaatkan data histori chat
Menjawab pertanyaan terkait status pesanan, pengiriman, retur, dan kebijakan toko
Menangani pertanyaan berulang setiap hari dengan AI cerdas kami
Menggabungkan semua chat dari marketplace dan media sosial dalam satu dashboard
Mengenali keluhan yang sulit dan langsung dialihkan ke staff VelaCX yang professional
Memberikan seller kendali untuk ikut memantau dan menangani chat kapanpun diperlukan
Memantau kualitas dan kecepatan respon chat secara jelas setiap hari
Meningkatkan ketepatan respon chat dengan memanfaatkan data histori chat
Meningkatkan ketepatan respon chat dengan memanfaatkan data histori chat
Memantau kualitas dan kecepatan respon chat secara jelas setiap hari
Memberikan seller kendali untuk ikut memantau dan menangani chat kapanpun diperlukan
Mengenali keluhan yang sulit dan langsung dialihkan ke staff VelaCX yang professional
Menggabungkan semua chat dari marketplace dan media sosial dalam satu dashboard
Menangani pertanyaan berulang setiap hari dengan AI cerdas kami
Menjawab pertanyaan terkait status pesanan, pengiriman, retur, dan kebijakan toko
Aplikasi
Penggunaan VelaCX di berbagai bidang
Merasa sebagai Pemilik Bisnis
Mengubah cara Pemilik Bisnis beroperasi setiap hari
Volume Chat Tinggi
Pak Ariadi
Managing Director of Clevia
"Dengan dukungan AI dan human agents dari VelaCX, Clevia bisa menghadirkan layanan customer experience yang lebih cepat dan rapi. Ke depan, VelaCX akan terus jadi partner strategis dalam memperkuat dan mengembangkan ekosistem data Clevia."
Efisiensi biaya staff
Bu Rina
Pemilik toko di Lazada, Home Appliances
“Pesanan dan chat naik tapi ga perlu tambah staff. Tim saya yang ada bisa difokuskan untuk proses pesanan, karena chat sudah ditangani oleh VelaCX.”
Respon Chat yang dapat diandalkan
Pak Budi
Pemilik toko multi-platform (Shopee, Lazada, Amazon)
“Respon chat jadi lebih cepat dan konsisten, komplain karena salah info atau respon lambat berkurang. Terima kasih atas dukungan AI dari VelaCX dan para chat agent nya yang sangat membantu”
Daftar demo dan sederhanakan layanan pelanggan bisnis online anda dengan VelaCX
Mitra yang menemani kami
FAQs
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Ada pertanyaan? Kami punya jawabannya! Berikut informasi untuk ketenangan Anda:
Apa perbedaan VelaCX dengan menggunakan AI secara internal?
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mulai?
Apa yang terjadi jika ada kasus yang terlalu kompleks bagi AI?
Industri apa saja yang kami dukung?
Apakah AI akan menggantikan tim CS saya?
Berapa biayanya?
Apakah data kami aman?
Bagaimana jika AI memberikan jawaban yang salah?