Jualan besar butuh Customer Service yang jalan seperti sistem.
Bukan tambah orang. Bukan kejar-kejaran balas chat. VelaCX bantu otomatisasi dan menjaga pengalaman pelanggan tetap stabil saat order meningkat.
Masalah
Hari promo adalah saat Customer Service paling mudah kewalahan
Inbox naik drastis saat hari sale
Banyak tenaga habis untuk pertanyaan yang sama berulang-ulang
Tidak ada tim yang standby 24/7
Sulit tahu pelanggan sedang kesal karena apa
Solusi
Ubah Customer Service jadi sumber pertumbuhan bisnis
Menjawab sesuai status pesanan, pengiriman, retur, dan kebijakan toko
Menangani otomatis pertanyaan yang berulang setiap hari
Menggabungkan semua pesan dari marketplace dan media sosial dalam satu tempat
Mengenali kasus sulit dan langsung meneruskannya ke staf
Memberi staf kendali untuk memantau dan ikut menangani kapan saja
Memantau kualitas dan kecepatan respon secara jelas setiap hari
Meningkatkan akurasi jawaban berdasarkan penanganan nyata sebelumnya
Menjawab sesuai status pesanan, pengiriman, retur, dan kebijakan toko
Menangani otomatis pertanyaan yang berulang setiap hari
Menggabungkan semua pesan dari marketplace dan media sosial dalam satu tempat
Mengenali kasus sulit dan langsung meneruskannya ke staf
Memberi staf kendali untuk memantau dan ikut menangani kapan saja
Memantau kualitas dan kecepatan respon secara jelas setiap hari
Meningkatkan akurasi jawaban berdasarkan penanganan nyata sebelumnya
Mengenali kasus sulit dan langsung meneruskannya ke staf
Menjawab sesuai status pesanan, pengiriman, retur, dan kebijakan toko
Memantau kualitas dan kecepatan respon secara jelas setiap hari
Menangani otomatis pertanyaan yang berulang setiap hari
Memberi staf kendali untuk memantau dan ikut menangani kapan saja
Meningkatkan akurasi jawaban berdasarkan penanganan nyata sebelumnya
Menggabungkan semua pesan dari marketplace dan media sosial dalam satu tempat
Aplikasi
Penggunaan VelaCX di berbagai bidang
Merasa sebagai Pemilik Bisnis
Mengubah cara Pemilik Bisnis beroperasi setiap hari
Tekanan inbox saat promo
Pak Andi
Pemilik toko Shopee kategori kebutuhan harian
“Setiap mau promo besar, inbox pasti penuh. Sekarang chat manual jauh berkurang dan tetap terkendali saat jam sibuk.”
Tim & biaya
Bu Rina
Pemilik toko Lazada kategori perlengkapan rumah
“Order naik tapi tidak perlu tambah staf. Tim yang ada masih bisa menangani dengan tenang.”
Pengalaman & rating toko
Mr.Mike
Pemilik toko multi-platform (Shopee, Lazada, Amazon)
“Respon jadi lebih cepat dan konsisten, jadi komplain berkurang. Tidak ada lagi keluhan karena balasan lambat atau salah info.”
Daftar demo sesuai cara toko Anda berjualan
Mitra yang menemani kami
FAQs
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Ada pertanyaan? Kami punya jawabannya! Berikut informasi untuk ketenangan Anda:
Apa perbedaan VelaCX dengan menggunakan alat AI secara internal?
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memulai?
Apa yang terjadi jika sebuah kasus terlalu kompleks untuk AI?
Industri apa saja yang Anda dukung?
Apakah AI akan menggantikan tim CS saya?
Berapa biayanya?
Apakah data kami aman?
Bagaimana jika AI memberikan jawaban yang salah?